サービスや商品のストーリーを作成する際には、単なる思いつきではなく、顧客の「ジョブ」を深く理解し、それに応えることが重要です。「ジョブ」とは、顧客が解決したい問題や達成したい目的を指します。例えば、急いで食事を済ませたい顧客に対しては、吉…