SNSの発信などで商品やサービスをアピールする際にまず考えるべきことは何か?
それは「誰に向けて発信すべき広告なのか?」だと思う。しかし大切なのに見落としがちなことが多い気がする。
まず考えるべきはお客様をカテゴライズすること。
①絶対に買ってくれる(利用してくれる)人
②友達に誘われて、または進めらて買ってくれる人
③話題になったり、人気になった時に買ってくれる人
④何をしても買ってくれない人
この中で、お客さんになり得るのは①~③の人なので、④の人に時間やお金を割くのは無駄だと考えた方がいい。
①は「コアファン」「リピーター」
新商品が出れば必ず買ってくれたり、定期的に買ってくれる人。
新商品を楽しみにしていたり、安心してサービスを利用してくれる。応援もしてくれるのがここのカテゴリーの人。
つまり、まず最初に考えるべきは、①の人に確実にアプローチし、1人も取りこぼさないようにすること。
そして次にすべきこととして、①の人達に、「①の人の隣にいるであろう、②の人に商品(サービス)オススメしてもらう」ということだと思う。
今までの経験上、集客がうまくいっている人はここを丁寧にしている気がする。
つまり大切なのは①の人が②の人にオススメをする機会を作ること。①の人が「②の人を誘ってみようかなぁ」と思えるきっかけを提供すること。
具体的なことは置いておいて、『1人でくるより、友達と来たい』とか、『友達と〜について共有したい』ってコアファンが思ってくれる設計が大切なのかなって思った。
とりあえず不特定多数に向けた、汎用性の高い発信をして、結果的に誰にも刺さらないってことがないようにアドバイスしていきたい。