マーケットバスケット分析とは、顧客の購買履歴から、関連する商品を分析する手法です。データマイニングの一種で、アソシエーション分析とも呼ばれます。
マーケットバスケット分析では、顧客の購買履歴から、複数の商品が同時に購入されたパターンを探します。そして、頻繁に一緒に購入される商品を見つけることで、顧客の購買行動をより深く理解することができます。
マーケットバスケット分析には、いくつかの指標が用いられます。最も一般的な指標は、次の4つです。
・支持度：商品Aと商品Bが同時に購入された人の割合。
・信頼度：商品Aを購入した人の割合のうち、商品Bも購入した人の割合。
・相関度：商品Aと商品Bの相関関係を示す指標。
・lift：商品Aと商品Bが同時に購入される確率が、偶然に起こる確率よりもどれだけ高いかを示す指標。
これらの指標は、マーケットバスケット分析の結果を評価するために用いられます。例えば、支持度の高い商品の組み合わせを見つけることで、顧客の購買行動をより深く理解することができます。また、信頼度の高い商品の組み合わせを見つけることで、商品のクロスセルやアップセルの施策に役立てることができます。
マーケットバスケット分析は、マーケティング施策の立案に役立つ手法です。例えば、支持度の高い商品の組み合わせを見つけることで、顧客に訴求すべき商品を特定することができます。また、信頼度の高い商品の組み合わせを見つけることで、商品のクロスセルやアップセルの施策に役立てることができます。
マーケットバスケット分析は、データマイニングの一種であるため、データの準備が重要です。データが正確で、最新のものであることが必要です。また、データの量も重要です。データの量が少ない場合は、信頼度の高い結果を得ることができません。
マーケットバスケット分析は、マーケティング施策の立案に役立つ手法です。しかし、データの準備が重要であり、データの量も重要です。これらの点に注意して、マーケットバスケット分析を活用することで、効果的なマーケティング施策を立案することができます。
マーケットバスケット分析の具体例をいくつか挙げてみましょう。
・ある小売店では、マーケットバスケット分析の結果から、おむつとビールを購入する顧客が多いことがわかりました。これは、おむつを買う父親が、一緒にビールを買うことが多いためと考えられています。この結果を受けて、小売店では、おむつとビールを一緒に陳列するなどの施策を実施しました。その結果、おむつとビールの売上を向上させることに成功しました。
・ある家電量販店では、マーケットバスケット分析の結果から、テレビとブルーレイレコーダーを購入する顧客が多いことがわかりました。これは、テレビを購入する際に、ブルーレイレコーダーも一緒に購入することが多いためと考えられています。この結果を受けて、家電量販店では、テレビとブルーレイレコーダーのセットを販売するなどの施策を実施しました。その結果、テレビとブルーレイレコーダーのセットの売上を向上させることに成功しました。
マーケットバスケット分析は、マーケティング施策の立案に役立つ手法です。データの準備が重要ですが、効果的に活用することで、売上向上に貢献することができます。
