こんにちは!皆さんは、何かを期待して手に入れた時、その期待に応える製品やサービスを受け取ったとき、どのような感情を抱くでしょうか?一方で、期待に反するものを受け取った場合、どのような気持ちになるでしょうか?このように、私たちは期待値と実感…
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